Versand und Lieferung
Versand und Lieferung
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen über furmmer.com. Unser Online-Shop richtet sich an Kunden innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt an Lieferadressen in Deutschland; Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht standardmäßig angeboten.
Wir bemühen uns, jede Bestellung sorgfältig zu prüfen, sicher zu verpacken und innerhalb eines angemessenen Zeitraums an den Versanddienstleister zu übergeben. Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Name, Lieferadresse, Postleitzahl, Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt angegeben sind, damit es nicht zu Verzögerungen bei der Zustellung kommt.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 45,00 € bieten wir kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands an.
Liegt der Bestellwert unter 45,00 €, berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,50 € pro Bestellung. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt, damit Sie die Gesamtkosten vor der Zahlung klar einsehen können.
Bestellannahme und täglicher Annahmeschluss
Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. Unser täglicher Annahmeschluss für die Bearbeitung am selben Werktag ist:
Montag bis Freitag, 16:00 Uhr (UTC+1)
Bestellungen, die nach 16:00 Uhr (UTC+1), an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag weiterbearbeitet. Der Annahmeschluss bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag zugestellt wird, sondern dass sie für die weitere Bearbeitung und Versandvorbereitung eingeplant wird.
Bearbeitungszeit, Versandzeit und Gesamtdauer
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Vorbearbeitung. Dazu gehören die Zahlungsbestätigung, Bestellprüfung, Kommissionierung, Qualitätskontrolle und Verpackung.
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Transportzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 3–6 Werktage.
Damit ergibt sich für die meisten Bestellungen eine geschätzte Gesamtdauer von:
Vorbearbeitung: 1–3 Werktage
Transportzeit: 3–6 Werktage
Geschätzte Gesamtdauer: 4–9 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Auslastung des Versanddienstleisters, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unseres direkten Einflusses leicht abweichen.
Lieferadresse und Zustellung
Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die Sie während des Bestellvorgangs angeben. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferdaten sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Wenn eine Bestellung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden kann, kann sich die Lieferung verzögern oder die Sendung an uns zurückgesendet werden.
Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir können eine Adressänderung nur berücksichtigen, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsnummer verfügbar ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Über die Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Lieferstatus einsehen. Bitte beachten Sie, dass es nach Versandbestätigung einige Zeit dauern kann, bis die Tracking-Informationen beim Versanddienstleister aktualisiert werden.
Nicht zugestellte oder zurückgesendete Pakete
Wenn ein Paket wegen falscher Adressangaben, fehlender Abholung, Annahmeverweigerung oder anderer kundenseitiger Gründe an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie nach Möglichkeit per E-Mail. Je nach Situation kann eine erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten verursachen.
Falls die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder ein Problem beim Versanddienstleister zurückzuführen ist, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Klärung.
Lieferverzögerungen
Wir arbeiten daran, Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu liefern. In Einzelfällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel während hoher Bestellaufkommen, an Feiertagen, durch regionale Zustellprobleme oder durch unerwartete Ereignisse beim Versanddienstleister.
Wenn Ihre Bestellung deutlich über dem geschätzten Lieferzeitraum liegt, können Sie uns kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir Ihre Anfrage schneller prüfen können.
Beschädigte Sendungen oder fehlende Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder etwas in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter:
Fügen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und Fotos der Verpackung oder des beschädigten Artikels bei. So können wir den Fall schneller prüfen und eine passende Lösung anbieten.
Kontakt zum Kundenservice
Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Zustellproblemen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Highstreet Espresso, Hohe Str. 24, 50667 Köln, Germany
Bitte geben Sie bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen immer Ihre Bestellnummer an.
Stand: 10. Juni 2026